Allgemeine Geschäftsbedingungen
Klare Regeln für eine saubere Zusammenarbeit.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Seonar (Esteban Martin, Wolfganghof 19a, 9014 St. Gallen), nachfolgend «Seonar», und dem jeweiligen Auftraggeber über Website-Erstellung, Betreuung, Wartung und Domain-Management.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, Seonar stimmt diesen ausdrücklich und schriftlich zu.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Seonar ein schriftliches Angebot erstellt und der Auftraggeber dieses schriftlich (per E-Mail genügt) annimmt. Mündliche Absprachen sind unverbindlich, bis sie schriftlich bestätigt werden.
Jedes Angebot enthält: Leistungsumfang, Preis, Zahlungsbedingungen und voraussichtlichen Zeitplan. Angebote sind 30 Tage gültig.
3. Leistungen
3.1 Website-Erstellung (einmalige Leistung)
Seonar erstellt eine Website gemäss dem vereinbarten Leistungsumfang. Der genaue Umfang (Seitenanzahl, Funktionen, Inhalte) wird im Angebot festgehalten.
Inbegriffen sind im Standard-Umfang:
- Handgeschriebene Website ohne Verwaltungssystem oder Baukastenlösung
- Mobiloptimierte Darstellung auf allen Geräten
- Suchmaschinenoptimierung: saubere Struktur, Seitenbeschreibungen, Überschriften
- Bis zu zwei Korrekturschlaufen nach Vorlage des ersten Entwurfs
- Übergabe der fertigen Website inklusive Einrichtung auf dem Hosting
Nicht inbegriffen, sofern nicht explizit vereinbart: Inhalte erstellen (Texte, Fotos, Videos), Übersetzungen, Suchmaschinenoptimierung über Grundlagen hinaus, laufende Betreuung nach Aufschaltung.
3.2 Betreuung & Wartung (monatliche Leistung)
Die monatliche Betreuung umfasst: inhaltliche Änderungen auf Anfrage, technische Betreuung, Hosting-Management sowie direkte Erreichbarkeit per Telefon und Nachricht.
Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, an Werktagen meistens schneller. Grössere Umbauten (Redesign, neue Seiten) sind nicht Bestandteil des Monatsabos und werden separat angeboten.
3.3 Domain-Management (jährliche Leistung)
Die Domain ist und bleibt Eigentum des Auftraggebers. Der Auftraggeber kauft die Domain selbst oder Seonar kauft sie im Namen des Auftraggebers. In beiden Fällen wird die Domain auf den Namen des Auftraggebers registriert.
Seonar übernimmt die technische Verwaltung: DNS-Konfiguration (Nameserver-Einrichtung auf das Hosting), SSL-Zertifikat, jährliche Erneuerung und alle technischen Einstellungen. Der Auftraggeber erteilt Seonar dafür den notwendigen Zugang.
Bei Vertragsende übergibt Seonar dem Auftraggeber alle DNS-Zugangsdaten und die vollständige Kontrolle über die Domain innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende.
3.4a Standalone Website-Analyse
Seonar analysiert die bestehende Website des Auftraggebers anhand eines strukturierten Diagnoseverfahrens und liefert einen professionellen Analyse-Report mit persönlicher Besprechung. Der genaue Umfang wird im Audit-Vertrag festgehalten.
Inbegriffen sind im Standard-Umfang:
- Technische Analyse der bestehenden Website (Struktur, Ladezeit, Auffindbarkeit, Mobildarstellung, KI-Bereitschaft)
- Vollständiger Analyse-Report mit Befunden, Bewertungen und Handlungsempfehlungen
- Persönliche Besprechung des Reports (Dauer gemäss Vertrag)
Nicht inbegriffen: Umsetzung der Empfehlungen, Code-Änderungen, CMS-/Backend-Zugang, laufende Betreuung, Content-Erstellung.
Die Audit-Pauschale kann bei einem späteren Optimierungsprojekt (Abschnitt 3.4b) vollständig angerechnet werden, sofern im Audit-Vertrag vereinbart.
3.4b Website-Analyse & Optimierung (Projektleistung)
Seonar analysiert die bestehende Website des Auftraggebers und setzt die vereinbarten Optimierungen innerhalb der Projektlaufzeit um. Der genaue Umfang (Analyse-Befunde, zu behebende Probleme, Ausschlüsse) wird im Projektvertrag festgehalten.
Inbegriffen sind im Standard-Umfang:
- Technische Analyse der bestehenden Website (Struktur, Ladezeit, Auffindbarkeit, Mobildarstellung)
- Umsetzung der im Vertrag definierten Optimierungen
- Abschlussbericht mit messbaren Verbesserungen und Empfehlungen
- Eine Revisionsrunde nach Fertigstellung
Sofern bereits eine Standalone-Analyse (Abschnitt 3.4a) durchgeführt wurde, bildet deren Report die Grundlage für die Umsetzung.
Nicht inbegriffen, sofern nicht explizit vereinbart: kompletter Neubau der Website, Erstellung neuer Inhalte (Texte, Fotos, Videos), laufende Betreuung nach Projektabschluss, E-Commerce-Funktionen.
3.5 Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit zugänglich werden, mit angemessener Sorgfalt. Insbesondere dürfen Analyse-Ergebnisse, Berichte und strategische Empfehlungen von Seonar nicht ohne schriftliche Zustimmung an Dritte weitergegeben werden. Diese Pflicht besteht auch nach Vertragsende fort.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise werden individuell im Angebot festgelegt und schriftlich bestätigt. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (da nicht mehrwertsteuerpflichtig: ohne gesonderten MwSt.-Ausweis).
4.1 Website-Erstellung
50 % des vereinbarten Preises sind vor Projektbeginn als Anzahlung fällig. Die verbleibenden 50 % sind bei Projektabschluss und schriftlicher Abnahme durch den Auftraggeber zahlbar.
4.2 Pauschalprojekte (Website-Analyse & Optimierung)
Bei Pauschalprojekten mit festem Projektpreis ist die vollständige Vergütung vor Projektbeginn fällig. Das Projekt startet nach Eingang der Zahlung. Der genaue Betrag wird im Projektvertrag festgehalten.
Bei Abbruch durch den Auftraggeber nach Projektbeginn wird der bereits geleistete Aufwand in Rechnung gestellt (mindestens 50 % der Pauschale). Bei Abbruch vor Projektbeginn und vor Leistungserbringung wird die Pauschale vollständig zurückerstattet.
4.3 Monatliche und jährliche Leistungen
Die Betreuungspauschale wird monatlich im Voraus fakturiert. Die Domain-Verwaltungsgebühr wird jährlich im Voraus fakturiert.
Das monatliche Betreuungsmodell hat eine Mindestlaufzeit ab Vertragsbeginn. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate für Standard- und Premium-Leistungspakete sowie 6 Monate für Private-Leistungspakete. Das konkrete Leistungspaket und die zugehörige Mindestlaufzeit werden im individuellen Vertrag festgehalten.
Bei vorzeitiger Kündigung innerhalb der Mindestlaufzeit sind die verbleibenden Monatspauschalen bis zum Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit vollständig fällig.
4.4 Zahlungsfristen und Verzug
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung per Banküberweisung zu begleichen. Bei Zahlungsverzug behält sich Seonar vor, die Leistungserbringung zu unterbrechen und einen Verzugszins von 5 % jährlich zu berechnen.
5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber ist verpflichtet, Seonar alle für die Durchführung des Auftrags notwendigen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten) rechtzeitig und in verwendbarer Form zur Verfügung zu stellen.
Verzögerungen, die auf fehlende Zulieferungen des Auftraggebers zurückzuführen sind, verlängern den vereinbarten Zeitplan entsprechend. Seonar kann in diesem Fall eine angemessene Wartefrist setzen; nach deren Ablauf darf Seonar den Auftrag abrechnen, soweit die eigene Leistung erbracht wurde.
Der Auftraggeber garantiert, dass alle von ihm gelieferten Inhalte frei von Rechten Dritter sind und deren Verwendung keine Urheberrechte, Markenrechte oder sonstige Rechte verletzt.
6. Abnahme und Freigabe
Nach Fertigstellung der Website legt Seonar dem Auftraggeber eine Vorschau (Preview-Link) vor. Der Auftraggeber prüft die Website und meldet allfällige Korrekturen innerhalb von 14 Tagen schriftlich. Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb dieser Frist, gilt die Website als abgenommen.
Nach erfolgter Abnahme und vollständiger Bezahlung geht die Website live.
7. Rechte an Website und Code
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleibt das Eigentum am erstellten Code und an der Website bei Seonar. Nach vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber ein nicht-exklusives, dauerhaftes Nutzungsrecht an der erstellten Website für den vereinbarten Verwendungszweck.
Seonar behält das Recht, die Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber in Portfolio und Marketing-Materialien zu erwähnen, sofern der Auftraggeber dem nicht ausdrücklich widerspricht.
Der Grundcode (Struktur, Logik, Designsystem) verbleibt im Eigentum von Seonar und kann als Basis für andere Projekte weiterverwendet werden. Individuelle Inhalte (Texte, Grafiken) gehören dem Auftraggeber.
8. Haftungsbeschränkung
Seonar erbringt Leistungen mit grösstmöglicher Sorgfalt. Eine Haftung für direkte oder indirekte Schäden wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist, insbesondere für entgangenen Gewinn, Datenverluste oder Schäden durch Drittanbieter (Hosting, Domains, externe Dienste).
Seonar haftet nicht für Schäden, die entstehen, weil der Auftraggeber fehlerhafte oder rechtsverletzende Inhalte geliefert hat.
Die Gesamthaftung von Seonar ist in jedem Fall auf den Wert des betroffenen Auftrags begrenzt.
9. Kündigung laufender Dienste
Die monatliche Betreuungspauschale hat eine Mindestlaufzeit gemäss dem im Vertrag vereinbarten Leistungspaket (12 Monate für Standard und Premium, 6 Monate für Private). Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann das Abo von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Bei Kündigung vor Ablauf der Mindestlaufzeit sind die verbleibenden Monatsbeiträge bis zum Ende der Mindestlaufzeit in voller Höhe fällig. Das Domain-Management kann mit 60 Tagen Frist vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt werden.
Bei schwerwiegender Pflichtverletzung einer Partei kann das Vertragsverhältnis fristlos aufgelöst werden.
10. Datenschutz
Seonar verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschliesslich zur Vertragsabwicklung und gemäss der Datenschutzerklärung. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Leistungserbringung notwendig ist (z. B. Hosting-Anbieter).
11. Änderungen dieser AGB
Seonar behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, neuen Leistungen oder geänderten Geschäftsprozessen. Bestehende Auftraggeber werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail über wesentliche Änderungen informiert. Die jeweils aktuelle Version ist unter seonar.ch/agb abrufbar.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist St. Gallen, Schweiz. Seonar behält sich vor, den Auftraggeber auch an seinem Wohnsitz zu belangen.